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一、两种不同的质量观
由图大家可以看出，第一种观点是除去坏的全部是好的，第二种观点
是尽量往目标值靠拢保证产品的损失最小。
二、 持续改进过程循环的各个阶段
A．分析过程
? 本过程应做些什么？
? 会出现什么问题？
? 本过程正在做什么？
? 确定能力。
B．维护（控制）过程
? 监控过程性能；
? 查找变差的特殊原因并采取措施。
C．改进过程
? 改变过程从而更好地理解普通原因变差；
? 减少普通原因变差。
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