XX光电公司成立于2001年，是致力于电阻式及声波式触摸屏研发、生产和销售的专业制造商。公司主力产品有：四线电阻式触摸屏、五线电阻式触摸屏和表面声波式触摸屏。 该公司60%产品销往日本、北美、俄罗斯和西欧。公司不断地扩大产能，生产面积超过2万多平方米。公司拥有高素质的开发、管理、营销队伍，采纳先进的经营理念，本着“以诚为先、以质为本”的宗旨，在运作中不断提升自我，发展自我，竭诚为海内外广大客户提供高性价比产品和优质服务。

  所遇困境：

市场部拿回了大量的订单，但是生产部的生产能力却远远满足不了要求；
品质部门在生产过程中发现存在大量的质量问题，返工返修等不仅加大了生产成本，还无法满足交货期，多次被客户投诉；
陈老板等中高层管理人员整天忙于救火，然而却不见多大效果，只能是“头痛医头，脚痛医脚”，找不到问题的主要原因和有效的解决对策。

  现场调研

太友科技通过对 XX光电公司进行了深入的电话沟通及实地访问后,
总结目前管理层急于改善的质量问题主要有以下几个方面：

  公司希望通过SPC的推行，全体动员，在不太长的时间希望达到以下目的

 • 满足客户对产品在生产过程中提出的各项要求，同时降低生产成本，提高生产效率；
 • 通过SPC系统掌控全厂的质量状况，可对某一工序、某类客户、任何时段的产品质量状况进行分析
 • 建立对SPC的正确观念，使各部门在质量方面的能够及时沟通改善。
 • 建立一套完善的质量异常预防体系,达到事前预防的目的，以向6σ方向迈进；

  公司副总带头，委任品质部经理为SPC推行小组组长，并成立跨部门推行小组，如下表所示：

  针对XX光电公司对SPC项目的需求， 我们向客户推荐使用:QSmart SPC Monitor，是一款基于 C/S 技术架构，为中国制造行业量身开发的SPC管理系统。作为管理系统，SPC不仅仅是一个数据输入和图表生成工具，而是产品过程质量全程实时监控完整的网络应用系统，它包括数据采集、实时监控、控制图表、异常问题闭环处理、管理报表等功能模块。

  关键工序参数

关键工序参数的选择以及标准化是SPC系统顺利实施的关键，只有在关键工序参数实现标准化管理并且生产过程稳定的前提下，对生产过程的研究、调整和分析才有价值，才是有效的。结合企业实际情况，经反复试验，XX光电公司最终选择了以下关键工序参数：

  检测数据采集

检测数据采集是SPC系统基础功能，只有真实的检测数据才能反映企业的真实质量状况。系统提供了多种检测数据采集方式。针对XX光电公司的实际情况，目前主要是采用：

  监控报警设计

产品过程质量在线监控是 SPC 系统的核心模块，系统采用质量电子看板模式进行品质问题的集中监控，无论是在公共办公区域，还是管理者办公室，对于现场的品质状况，无需到现场，都能实时的掌握整体的状况。