摘要： PDCA循环 是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA循环圈
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

PDCA循环圈典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”和“七种工具”。其中四个阶段就是P、D、C、A；

PDCA循环圈八个步骤是：
1.分析现状，发现问题；
2.分析质量问题中各种影响因素；
3.分析影响质量问题的主要原因；
针对主要原因，采取解决的措施；
4.为什么要制定这个措施？
• 达到什么目标？
• 在何处执行？
• 由谁负责完成？
• 什么时间完成？
• 怎样执行？
5.执行，按措施计划的要求去做；
6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

PDCA操作上运用的手段：“7种工具”
通常，七种工具是指在 全质量管理 中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等，如下图所示:

PDCA循环圈反映了 全面质量管理 的全面性，说明了质量管理与改善并不是个别部门的事，而是需要由最高管理层领导和推动才可奏效。PDCA循环圈的核心可以概括为：
• 高层管理的决心及参与；
• 群策群力的团队精神；
• 通过教育来提高质量意识；
• 质量改良的技术训练；
• 制定衡量质量的尺度标准；
• 对质量成本的分析表认识；不断改进运动；
• 各级员工的参与。